photo_2016-08-09_10-14-00

اصول  تفسیر داده های آی ترکتینگ ( حرکات چشم ) در بازاریابی و فروش (بخش سوم)

تصاویر زیر، مسیر نگاه مشتریان به قفسه محصولات، محصولات بسته بندی شده و صفحات وب را نشان میدهد. خطوط نازک تر در این مسیر ارزش بسزایی در تفسیر این نمودار دارد.

site

بررسی ثانیه به ثانیه ی رفتار مصرف کننده نکات بیشتری را هویدا می کند، از جمله اینکه اولین چیزی که توجه وی را به خود جلب کرده است چیست، متن ها با چه دقتی بررسی شده اند. آخرین ویژگی هایی که دیده شده اند کدام بوده اند؟ و کدام قسمت های بسته مورد بازبینی قرار گرفته اند؟

تحلیل های جامع و گسترده از محرک دیداری و توجه به چنین اطلاعات دقیقی، غافل می مانند. کاربران اینترنت نیز به همین شیوه الگوهای رفتاری متفاوتی در مشاهده ی یک صفحه وب دارند. بنابراین تحلیل رفتار آنها نیز مستلزم اتخاذ رویکرد جزء به جزء  می باشد.

food

تحلیل کمیِ داده های آی ترکتینگ، باید در کنار این اطلاعاتِ جزئی قرار بگیرد تا نتیجه گیری های کلیِ حاصل از درصد توجه دیداری را تکمیل کنند. به عبارت دیگر، نمی توانید بدون نگاه کردن به درختان، یک جنگل را توصیف کنید. محققان با تجربه در زمینه ی آی ترکتینگ ابزارهای تحلیل متعددی برای کنار هم قرار دادن اطلاعات جزئی در کنار تمِ های کلی دارند.

ترتیب قسمت هایی که دیده شده اند (برای مثال آیا طعم یک خوراکی، پیش از برند آن، دیده شده است)، احتمال دیده شدن هر قسمت از جانب مصرف کنندگان، و اینکه کدام آیتم ها بیش از یکبار دیده شده اند، نمونه هایی از این موارد هستند.

kinder

علاوه بر این، بررسی حرکات مردمک چشم نیز به ما نشان می دهد که به طور مثال هنگام دیدن یک آگهی تبلیغاتی، افراد به اصطلاح زوم کرده اند یا نگاه خود را از آن برداشته اند.

اصل سوم: بررسی کیفی چشم

چشم انسان دستگاه شگفت انگیزی است. نحوه ی حرکات ان، بسامد پلک زدن، محل سکون و حرکات مردمک، اطلاعات مفیدی در اختیار میدهد. اطلاعات به دست آمده از این طریق، به هیچ وجه جایگزین یک مصاحبه ی کیفی خوب نیست. مسائل خاصی وجود دارند که صرفا از طریق گفت و گوی مستقیم با فرد روشن می شوند.

یک راه این است که از اطلاعات به دست آمده از آی ترکتینگ به منظور طرح سوالات بهتر مصاحبه و نیز اهداف دقیقتر برای مشاهده استفاده کرد. این تکنیک، واقع گراییِ آی ترکتینگ را در کنار غنای اطلاعات به دست آمده از روش هایِ بلند فکر کردن، و گروه کانونی قرار می دهد. در این شیوه، در هر مرحله، نظرات پرسش شوندگان در مورد آنچه می بینند پرسیده می شود.

در گام اول، شرکت کنندگان در آزمایش، محرک مورد نظر که می تواند صفحه ی وب، روزنامه، مجله و یا یک قطعه فیلم باشد، را مشاهده می کنند. در این موقع، حرکات چشمان آنها به طور کامل فیلم برداری می شود و پس از اتمام آزمایش به آنها نشان داده می شود. این کار به آنها کمک می کند، اطلاعات و جزئیات بیشتری را به یاد آورندکه باعث می شود پاسخ های آنها به سوالات مصاحبه ی کیفی از غنای بیشتری برخوردار شود.

.

 

0 پاسخ

ارسال یک پاسخ

می خواهید در گفتگو ها شرکت کنید؟
Feel free to contribute!

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *